Condizioni di vendita

1. Chi vende cosa

Koochers è pubblicata da MEIZ, EURL (società unipersonale a responsabilità limitata di diritto francese) con capitale di 100 €, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia. SIREN 854 034 683, RCS Paris. Partita IVA FR90854034683. Contatto: contact@koochers.com. MEIZ fornisce il servizio Koochers.

Nell'app iOS, gli abbonamenti sono venduti da Apple sull'App Store, come abbonamenti a rinnovo automatico. Per la Francia, il venditore è Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda.

Sull'app web app.koochers.com, è MEIZ a vendere direttamente gli abbonamenti. Il pagamento passa da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda).

Queste condizioni valgono per entrambi i canali. Quando una regola vale solo per uno dei due, l'articolo lo dice. Per un acquisto sull'App Store, le condizioni di Apple regolano anche pagamento, rinnovo, rimborso e disdetta.

2. Free e abbonamenti

Il piano Free è gratuito e senza limiti di tempo. Spotter e Coach sono abbonamenti a pagamento. Li acquisti nell'app iOS o su app.koochers.com. Non ti viene addebitato nulla senza un tuo acquisto.

La modalità coach, che serve a seguire dei clienti, è inclusa nel piano Coach. Non c'è un'impostazione separata (vedi l'articolo 3).

3. Piani e prezzi

• Free, 0 €: storico, amici e programmi illimitati, allenarsi insieme, il consiglio per finire insieme.
• Koochers Spotter: 9,99 € al mese, 24,99 € ogni 3 mesi o 79,99 € all'anno in Francia. Tutto ciò che offre Free, più Spotter con uso ragionevole (vedi sotto).
• Koochers Coach: 19,99 € al mese o 199,99 € all'anno in Francia. La modalità coach è inclusa in questo piano. Atleti illimitati, programmi scritti per i tuoi clienti e modelli di programma, allenamenti pianificati nella settimana di un cliente, monitoraggio degli allenamenti in diretta, una dashboard e note private per atleta. Spotter con uso ragionevole, per te e per i tuoi clienti. Puoi chiedergli aiuto su un cliente che ha accettato il testo di coaching, mai su un amico.

Il piano Koochers Pro non è più in vendita. Se sei abbonato, lo mantieni alle stesse condizioni finché non lo disdici.

Apple fissa il prezzo in ogni paese, tasse locali incluse. Il prezzo esatto è mostrato nell'app e sull'App Store prima dell'acquisto.

Su app.koochers.com i prezzi sono in euro, tutte le tasse comprese, con l'IVA francese del 20% inclusa. Sono i prezzi qui sopra, qualunque sia il tuo paese. Piano, periodo e prezzo totale sono mostrati prima del pagamento.

Sul web puoi inserire un codice promozionale nella pagina di pagamento quando ne proponiamo uno.

Spotter è incluso con uso ragionevole. In pratica, puoi inviargli fino a 100 messaggi al giorno. I primi 40 ricevono una risposta dal nostro modello più potente. I successivi, da un modello più leggero. Il contatore si azzera a mezzanotte, secondo il fuso orario del tuo telefono. Un messaggio rimasto senza risposta non viene conteggiato. Cancellare lo storico non restituisce messaggi.

4. Acquisto e pagamento

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Ti abboni dall'app, con il tuo account Apple. Apple incassa il pagamento con il metodo di pagamento del tuo account Apple. Apple ti invia la ricevuta.

Al pagamento si applicano i Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple. Non vediamo mai i dati della tua carta. Apple ci trasmette solo lo stato del tuo abbonamento: prodotto, date, rinnovo.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Scegli il piano e il periodo nella pagina dei piani, in Impostazioni. Spunti la casella di avvio immediato (vedi l'articolo 9). Poi paghi sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, con uno dei metodi di pagamento che propone. L'ordine è concluso quando il pagamento è accettato. Il tuo piano si attiva in pochi secondi, sul web e nell'app per iPhone con lo stesso account.

Il link a queste condizioni è nella pagina dei piani. Pagando, le accetti. Non vediamo mai i dati della tua carta: li tratta Stripe. Stripe ci trasmette solo lo stato del tuo abbonamento: piano, periodo, date, stato.

Dopo ogni pagamento, Stripe ti invia una ricevuta via email. Le tue fatture sono anche in Impostazioni, poi Gestisci il mio abbonamento. Se acquisti per un'azienda, puoi inserire la tua partita IVA al pagamento. Compare in fattura.

5. Durata e rinnovo

Scegli il periodo all'acquisto: un mese, tre mesi o un anno per Spotter, un mese o un anno per Coach. Paghi l'intero periodo all'inizio. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, per la stessa durata, al prezzo in vigore, finché non lo disdici.

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Apple rinnova l'abbonamento. Si interrompe se lo disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Stripe addebita il metodo di pagamento salvato a ogni rinnovo. L'abbonamento si interrompe se lo disdici prima della fine del periodo in corso.

6. Cambio di piano

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Cambi piano o periodo nelle impostazioni del tuo iPhone, nello stesso punto della disdetta. Puoi passare da Spotter a Coach e viceversa. Puoi anche cambiare durata. Apple applica il cambio secondo le sue regole e ti indica la data di decorrenza. Il passaggio a Coach ha effetto subito e Apple ti rimborsa pro rata il resto del periodo in corso. Il ritorno a Spotter o il cambio di durata ha effetto al rinnovo successivo.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Cambi piano o periodo in Impostazioni, poi Gestisci il mio abbonamento, sul portale sicuro di Stripe. Puoi passare da Spotter a Coach e viceversa. Puoi anche cambiare durata. Il cambio si applica subito. Stripe calcola in proporzione la differenza di prezzo per il resto del periodo in corso. Il portale ti mostra l'importo prima che tu confermi.

7. Disdetta

Disdici quando vuoi. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Mantieni l'accesso fino ad allora, poi il tuo account torna a Free.

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Disdici in qualsiasi momento sul tuo iPhone: Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti. Scegli Koochers e poi Annulla abbonamento.

Eliminare l'app o il tuo account Koochers non interrompe la fatturazione di Apple. Disdici l'abbonamento nelle impostazioni dell'iPhone.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Disdici su app.koochers.com: Impostazioni, poi Gestisci il mio abbonamento. Si apre il portale sicuro di Stripe. Scegli di annullare l'abbonamento. Il periodo in corso non viene rimborsato, né per intero né in proporzione.

Eliminare il tuo account Koochers interrompe subito un abbonamento acquistato sul web. Non ti viene più addebitato nulla. Il periodo in corso non viene rimborsato.

8. Rimborsi

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Apple incassa il pagamento. Un rimborso si chiede quindi ad Apple, su reportaproblem.apple.com. Apple decide secondo le sue regole. Non possiamo rimborsare noi stessi un acquisto fatto sull'App Store.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Un periodo iniziato non viene rimborsato, salvo quando la legge lo impone, per esempio se il servizio non funziona come descritto (vedi l'articolo 13). Per un errore di fatturazione, scrivi a contact@koochers.com. Ti rimborsiamo sul tuo metodo di pagamento quanto addebitato per errore.

9. Diritto di recesso

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Apple è il venditore degli abbonamenti. Il diritto di recesso si esercita presso Apple, secondo i Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple. Apple vi descrive le condizioni e la procedura, dalla cronologia degli acquisti del tuo account Apple o su reportaproblem.apple.com.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Acquisti un contenuto digitale fornito subito. In linea di principio la legge ti dà 14 giorni per recedere (articolo L221-18 del Codice del consumo francese). Questo diritto non si applica più quando l'esecuzione inizia prima della fine di quel termine con il tuo consenso preventivo ed espresso, dopo la tua rinuncia espressa a questo diritto (articolo L221-28, 13°).

Prima del pagamento, la pagina dei piani ti chiede di spuntare una casella, non spuntata di default: «Chiedo l’accesso immediato al mio abbonamento e rinuncio al mio diritto di recesso di 14 giorni.» Senza questa casella il pagamento non si apre. Spuntandola, chiedi che il tuo abbonamento parta appena il pagamento è accettato. Così rinunci al tuo diritto di recesso per questo acquisto.

Registriamo il tuo consenso prima che si apra il pagamento, con la versione del testo accettato, la sua data e la tua lingua.

10. Mancato pagamento

Abbonamento acquistato sull'App Store:

Se un pagamento non va a buon fine, Apple lo riprova e ti chiede di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento non riesce, l'abbonamento si interrompe e il tuo account torna a Free. Non addebitiamo alcuna penale.

Abbonamento acquistato su app.koochers.com:

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe lo riprova. Il tuo abbonamento passa a pagamento in sospeso. Nel frattempo mantieni l'accesso. Aggiorna la tua carta in Impostazioni, poi Gestisci il mio abbonamento. Se il pagamento non riesce, l'abbonamento si interrompe e il tuo account torna a Free. Non addebitiamo alcuna penale.

11. Variazione di prezzo

Un cambio di prezzo ti viene annunciato via email almeno 30 giorni prima di applicarsi. Vale per il periodo successivo, mai per un periodo già pagato. Per un abbonamento dell'App Store ti avvisa anche Apple. Per un aumento, Apple può chiederti il consenso. Puoi disdire prima se non ti va bene.

12. Un solo abbonamento alla volta

Un account ha un solo abbonamento alla volta, da una sola fonte: l'App Store, il web o un piano regalato dal team Koochers. Il tuo piano funziona ovunque con lo stesso account, nell'app per iPhone e sul web.

Se hai un abbonamento attivo acquistato sul web, l'app iOS non ti vende nulla e non propone di ripristinare un acquisto. Indica che il tuo abbonamento è gestito sul web. Se il tuo abbonamento attivo viene dall'App Store, nemmeno app.koochers.com ti vende nulla: lo gestisci sul tuo iPhone. Per cambiare canale, disdici l'abbonamento in corso e attendi la fine del periodo pagato.

13. Servizio e responsabilità

MEIZ resta responsabile del servizio Koochers, del suo contenuto e del suo funzionamento. Per un acquisto sull'App Store, Apple risponde solo del pagamento. Sul web, Stripe tratta il pagamento per nostro conto. Il servizio è descritto nelle condizioni d'uso, che valgono anche per gli abbonati. Rispondiamo della corretta esecuzione del servizio secondo la legge, in particolare della garanzia di conformità dei contenuti e servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese).

14. Reclami e mediazione

Per qualsiasi reclamo sul servizio, scrivi prima a contact@koochers.com. Rispondiamo entro 15 giorni. Per un pagamento o un rimborso sull'App Store, rivolgiti ad Apple. Per un acquisto sul web, scrivici allo stesso indirizzo.

In conformità alle disposizioni del Code de la consommation sulla mediazione delle controversie di consumo, dopo averci contattati e in mancanza di una risposta soddisfacente, puoi ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione di consumo presso: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia. Telefono: +33 1 89 47 00 14. Sito: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Email: litiges@cm2c.net.

Devi prima averci inviato un reclamo scritto a contact@koochers.com.

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ha chiuso il 20 luglio 2025. Il ricorso al mediatore indicato sopra resta possibile.

15. Legge applicabile

Queste condizioni sono soggette alla legge francese. In mancanza di accordo amichevole, sono competenti i tribunali di Parigi. Se sei un consumatore, mantieni il diritto di rivolgerti al tribunale del tuo domicilio.

Altri documenti

• Note legali
• Informativa sulla privacy
• Condizioni d'uso
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• Supporto

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