Verkoopvoorwaarden

1. Wie verkoopt wat

Koochers wordt uitgegeven door MEIZ, EURL (Franse eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid) met een kapitaal van € 100, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Parijs, Frankrijk. SIREN 854 034 683, RCS Paris. Btw FR90854034683. Contact: contact@koochers.com. MEIZ levert de dienst Koochers.

In de iOS-app worden de abonnementen door Apple verkocht in de App Store, als automatisch verlengde abonnementen. Voor Frankrijk is de verkoper Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland.

In de webapp app.koochers.com verkoopt MEIZ de abonnementen zelf. De betaling loopt via Stripe, onze betaaldienstverlener (Stripe Payments Europe, Ltd., Ierland).

Deze voorwaarden gelden voor beide kanalen. Geldt een regel maar voor één ervan, dan staat dat in het artikel. Bij een aankoop in de App Store regelen de voorwaarden van Apple ook betaling, verlenging, terugbetaling en opzegging.

2. Free en abonnementen

Het abonnement Free is gratis, zonder tijdslimiet. Spotter en Coach zijn betaalde abonnementen. Je koopt ze in de iOS-app of op app.koochers.com. Er wordt niets in rekening gebracht zonder een aankoop van jou.

De coachmodus, waarmee je klanten begeleidt, hoort bij het abonnement Coach. Er is geen aparte instelling (zie artikel 3).

3. Abonnementen en prijzen

• Free, € 0: onbeperkte geschiedenis, vrienden en programma's, samen trainen, het advies om samen te eindigen.
• Koochers Spotter: € 9,99 per maand, € 24,99 per 3 maanden of € 79,99 per jaar in Frankrijk. Alles van Free, plus Spotter bij redelijk gebruik (zie hieronder).
• Koochers Coach: € 19,99 per maand of € 199,99 per jaar in Frankrijk. De coachmodus hoort bij dit abonnement. Onbeperkt atleten, programma's geschreven voor je klanten en programmasjablonen, trainingen gepland in de week van een klant, trainingen live volgen, een dashboard en privénotities per atleet. Spotter bij redelijk gebruik, voor jou en je klanten. Je kunt hem om hulp vragen over een klant die de coachingtekst heeft geaccepteerd, nooit over een vriend.

Het abonnement Koochers Pro wordt niet meer verkocht. Heb je het, dan houd je het onder dezelfde voorwaarden tot je het opzegt.

Apple bepaalt de prijs in elk land, inclusief lokale belastingen. De exacte prijs staat vóór de aankoop in de app en in de App Store.

Op app.koochers.com staan de prijzen in euro, inclusief alle belastingen en inclusief 20% Franse btw. Het zijn de prijzen hierboven, in welk land je ook bent. Het abonnement, de periode en de totaalprijs zie je vóór de betaling.

Op het web kun je op de betaalpagina een kortingscode invullen als we er een aanbieden.

Spotter is inbegrepen bij redelijk gebruik. Concreet kun je hem tot 100 berichten per dag sturen. De eerste 40 krijgen antwoord van ons krachtigste model, de volgende van een lichter model. De teller gaat om middernacht terug naar nul, volgens de tijdzone van je telefoon. Een bericht zonder antwoord telt niet mee. Je geschiedenis wissen geeft geen berichten terug.

4. Aankoop en betaling

Abonnement uit de App Store:

Je neemt een abonnement in de app, met je Apple-account. Apple int de betaling met de betaalmethode van je Apple-account. Apple stuurt je het ontvangstbewijs.

Op de betaling zijn de Algemene voorwaarden voor Apple Mediadiensten van toepassing. We zien nooit je kaartgegevens. Apple geeft ons alleen de status van je abonnement door: product, data, verlenging.

Abonnement op app.koochers.com:

Je kiest het abonnement en de periode op de pagina met abonnementen, in Instellingen. Je vinkt het vakje voor directe start aan (zie artikel 9). Daarna betaal je op de beveiligde betaalpagina van Stripe, met een van de betaalmethoden die ze aanbiedt. De bestelling is gesloten zodra de betaling is geaccepteerd. Je abonnement staat binnen enkele seconden aan, op het web en in de iPhone-app met hetzelfde account.

De link naar deze voorwaarden staat op de pagina met abonnementen. Door te betalen ga je ermee akkoord. We zien nooit je kaartgegevens: Stripe verwerkt ze. Stripe geeft ons alleen de status van je abonnement door: abonnement, periode, data, status.

Na elke betaling stuurt Stripe je een betaalbewijs per e-mail. Je facturen staan ook in Instellingen, dan Mijn abonnement beheren. Koop je voor een bedrijf, dan kun je bij het betalen je btw-nummer invullen. Het staat dan op de factuur.

5. Looptijd en verlenging

Je kiest de periode bij de aankoop: een maand, drie maanden of een jaar voor Spotter, een maand of een jaar voor Coach. Je betaalt de hele periode bij het begin. Het abonnement wordt aan het eind van elke periode automatisch verlengd, voor dezelfde duur, tegen de geldende prijs, tot je het opzegt.

Abonnement uit de App Store:

Apple verlengt het abonnement. Het stopt als je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt.

Abonnement op app.koochers.com:

Stripe schrijft bij elke verlenging af van de opgeslagen betaalmethode. Het abonnement stopt als je opzegt voor het einde van de lopende periode.

6. Van abonnement wisselen

Abonnement uit de App Store:

Je wisselt van abonnement of periode in de instellingen van je iPhone, op dezelfde plek als waar je opzegt. Je kunt van Spotter naar Coach gaan en terug. Je kunt ook de looptijd wijzigen. Apple voert de wijziging uit volgens zijn regels en vertelt je wanneer ze ingaat. Overstappen naar Coach gaat meteen in en Apple betaalt je de rest van de lopende periode naar rato terug. Terug naar Spotter of een andere looptijd gaat in bij de volgende verlenging.

Abonnement op app.koochers.com:

Je wisselt van abonnement of periode in Instellingen, dan Mijn abonnement beheren, op het beveiligde portaal van Stripe. Je kunt van Spotter naar Coach en terug. Je kunt ook de duur wijzigen. De wijziging gaat meteen in. Stripe berekent het prijsverschil voor de rest van de lopende periode naar rato. Het portaal toont het bedrag voordat je bevestigt.

7. Opzegging

Je zegt op wanneer je wilt. De opzegging gaat in aan het einde van de al betaalde periode. Tot dan houd je toegang, daarna gaat je account terug naar Free.

Abonnement uit de App Store:

Je zegt op elk moment op via je iPhone: Instellingen, dan je naam, dan Abonnementen. Kies Koochers en dan Annuleer abonnement.

De app of je Koochers-account verwijderen stopt de facturering door Apple niet. Zeg het abonnement op in de instellingen van je iPhone.

Abonnement op app.koochers.com:

Je zegt op via app.koochers.com: Instellingen, dan Mijn abonnement beheren. Het beveiligde portaal van Stripe opent. Kies daar voor het opzeggen van het abonnement. De lopende periode wordt niet terugbetaald, niet volledig en niet naar rato.

Als je je Koochers-account verwijdert, stopt een abonnement van het web meteen. Er wordt niets meer in rekening gebracht. De lopende periode wordt niet terugbetaald.

8. Terugbetalingen

Abonnement uit de App Store:

Apple int de betaling. Een terugbetaling vraag je dus aan bij Apple, via reportaproblem.apple.com. Apple beslist volgens zijn regels. Wij kunnen een aankoop in de App Store niet zelf terugbetalen.

Abonnement op app.koochers.com:

Een begonnen periode wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist, bijvoorbeeld als de dienst niet werkt zoals beschreven (zie artikel 13). Bij een factuurfout mail je naar contact@koochers.com. We betalen wat ten onrechte is afgeschreven terug op je betaalmethode.

9. Herroepingsrecht

Abonnement uit de App Store:

Apple is de verkoper van de abonnementen. Het herroepingsrecht oefen je uit bij Apple, volgens de Algemene voorwaarden voor Apple Mediadiensten. Apple beschrijft daar de voorwaarden en de stappen, via de aankoopgeschiedenis van je Apple-account of via reportaproblem.apple.com.

Abonnement op app.koochers.com:

Je koopt digitale inhoud die meteen wordt geleverd. De wet geeft je in principe 14 dagen om je te herroepen (artikel L221-18 van de Franse Code de la consommation). Dat recht geldt niet meer als de uitvoering vóór het einde van die termijn begint met je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, nadat je uitdrukkelijk afstand van dat recht hebt gedaan (artikel L221-28, 13°).

Vóór de betaling vraagt de pagina met abonnementen je een vakje aan te vinken, dat standaard leeg is: ‘Ik vraag om directe toegang tot mijn abonnement en doe afstand van mijn herroepingsrecht van 14 dagen.’ Zonder dat vinkje opent de betaling niet. Met het vinkje vraag je dat je abonnement start zodra de betaling is geaccepteerd. Zo doe je voor deze aankoop afstand van je herroepingsrecht.

We leggen je toestemming vast voordat de betaling opent, met de versie van de geaccepteerde tekst, de datum en je taal.

10. Mislukte betaling

Abonnement uit de App Store:

Als een betaling mislukt, probeert Apple het opnieuw en vraagt je je betaalmethode bij te werken. Lukt de betaling niet, dan stopt het abonnement en gaat je account terug naar Free. We rekenen geen boete.

Abonnement op app.koochers.com:

Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw. Je abonnement staat dan op betaling in behandeling. Je houdt in die tijd toegang. Werk je kaart bij in Instellingen, dan Mijn abonnement beheren. Lukt de betaling niet, dan stopt het abonnement en gaat je account terug naar Free. We rekenen geen boete.

11. Prijswijziging

Een prijswijziging kondigen we minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan. Ze geldt voor de volgende periode, nooit voor een al betaalde periode. Bij een abonnement uit de App Store laat Apple het je ook weten. Bij een verhoging kan Apple om je toestemming vragen. Je kunt vooraf opzeggen als het je niet bevalt.

12. Eén abonnement tegelijk

Een account heeft één abonnement tegelijk, uit één bron: de App Store, het web of een abonnement dat het Koochers-team cadeau doet. Je abonnement werkt overal met hetzelfde account, in de iPhone-app en op het web.

Heb je een actief abonnement van het web, dan verkoopt de iOS-app je niets en biedt ze geen herstel van aankopen aan. Ze laat zien dat je abonnement op het web wordt beheerd. Komt je actieve abonnement uit de App Store, dan verkoopt app.koochers.com je ook niets: je beheert het op je iPhone. Wil je van kanaal wisselen, zeg dan het lopende abonnement op en wacht het einde van de betaalde periode af.

13. Dienst en aansprakelijkheid

MEIZ blijft verantwoordelijk voor de dienst Koochers, de inhoud en de werking ervan. Bij een aankoop in de App Store is Apple alleen verantwoordelijk voor de betaling. Op het web verwerkt Stripe de betaling namens ons. De dienst staat beschreven in de gebruiksvoorwaarden, die ook voor abonnees gelden. We staan in voor de goede uitvoering van de dienst volgens de wet, met name voor de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (artikelen L224-25-12 en volgende van de Franse Code de la consommation).

14. Klachten en bemiddeling

Voor elke klacht over de dienst mail je eerst naar contact@koochers.com. We antwoorden binnen 15 dagen. Voor een betaling of terugbetaling in de App Store wend je je tot Apple. Voor een aankoop op het web mail je ons op hetzelfde adres.

Overeenkomstig de bepalingen van de Code de la consommation over bemiddeling bij consumentengeschillen kun je, nadat je contact met ons hebt opgenomen en ons antwoord je niet tevredenstelt, gratis gebruikmaken van een consumentenbemiddeling bij: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrijk. Telefoon: +33 1 89 47 00 14. Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail: litiges@cm2c.net.

Je moet ons eerst een schriftelijke klacht hebben gestuurd via contact@koochers.com.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gesloten. De bemiddeling hierboven blijft mogelijk.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Komt er geen minnelijke regeling, dan zijn de rechtbanken van Parijs bevoegd. Als consument behoud je het recht om naar de rechter van je woonplaats te stappen.

Andere documenten

• Juridische informatie
• Privacybeleid
• Gebruiksvoorwaarden
• Account verwijderen
• Support

Deze pagina is een vertaling. Bij twijfel geldt de Franse versie.