Termos de venda

1. Quem vende o quê

O Koochers é publicado pela MEIZ, EURL (sociedade unipessoal de responsabilidade limitada francesa) com capital de € 100, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França. SIREN 854 034 683, RCS Paris. IVA FR90854034683. Contato: contact@koochers.com. A MEIZ fornece o serviço Koochers.

No app iOS, as assinaturas são vendidas pela Apple na App Store, como assinaturas com renovação automática. Para a França, o vendedor é a Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda.

No app web app.koochers.com, a própria MEIZ vende as assinaturas. O pagamento passa pela Stripe, nossa provedora de pagamentos (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda).

Estas condições valem para os dois canais. Quando uma regra vale só para um deles, o artigo diz. Para uma compra na App Store, as condições da Apple também regem o pagamento, a renovação, o reembolso e o cancelamento.

2. Free e assinaturas

O plano Free é gratuito, sem limite de tempo. Spotter e Coach são assinaturas pagas. Você as compra no app iOS ou em app.koochers.com. Nada é cobrado sem uma compra sua.

O modo coach, que serve para acompanhar clientes, vem com o plano Coach. Não há uma configuração separada (veja o artigo 3).

3. Planos e preços

• Free, € 0: histórico, amigos e programas ilimitados, treinar juntos, a dica para terminar juntos.
• Koochers Spotter: € 9,99 por mês, € 24,99 a cada 3 meses ou € 79,99 por ano na França. Tudo o que o Free oferece, mais Spotter com uso justo (veja abaixo).
• Koochers Coach: € 19,99 por mês ou € 199,99 por ano na França. O modo coach vem com este plano. Atletas ilimitados, programas escritos para seus clientes e modelos de programa, treinos planejados na semana de um cliente, acompanhamento dos treinos ao vivo, um painel e notas privadas por atleta. Spotter com uso justo, para você e para seus clientes. Você pode pedir ajuda a ele sobre um cliente que aceitou o texto de coaching, nunca sobre um amigo.

O plano Koochers Pro não é mais vendido. Se você é assinante, mantém o plano nas mesmas condições até cancelá-lo.

A Apple define o preço em cada país, com os impostos locais incluídos. O preço exato é exibido no app e na App Store antes da compra.

Em app.koochers.com, os preços são em euros, com todos os impostos incluídos e o IVA francês de 20% incluído. São os preços acima, seja qual for o seu país. O plano, o período e o preço total aparecem antes do pagamento.

Na web, você pode digitar um código promocional na página de pagamento quando oferecemos um.

Spotter está incluído com uso justo. Na prática, você pode enviar até 100 mensagens por dia. As 40 primeiras recebem resposta do nosso modelo mais potente. As seguintes, de um modelo mais leve. O contador volta a zero à meia-noite, no fuso horário do seu celular. Uma mensagem que ficou sem resposta não é contada. Apagar o histórico não devolve mensagens.

4. Compra e pagamento

Assinatura comprada na App Store:

Você assina pelo app, com sua conta Apple. A Apple recebe o pagamento com a forma de pagamento da sua conta Apple. A Apple envia o recibo para você.

Os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple se aplicam ao pagamento. Nunca vemos os dados do seu cartão. A Apple só nos informa o status da sua assinatura: produto, datas, renovação.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Você escolhe o plano e o período na página dos planos, em Ajustes. Você marca a caixa de início imediato (veja o artigo 9). Depois paga na página de pagamento segura da Stripe, com um dos meios de pagamento que ela oferece. O pedido é concluído quando o pagamento é aceito. Seu plano é ativado em poucos segundos, na web e no app do iPhone com a mesma conta.

O link para estas condições está na página dos planos. Ao pagar, você as aceita. Nunca vemos os dados do seu cartão: a Stripe cuida deles. A Stripe só nos transmite o status da sua assinatura: plano, período, datas, status.

Depois de cada pagamento, a Stripe envia um recibo por e-mail. Suas faturas também ficam em Ajustes, depois Gerenciar minha assinatura. Se você compra para uma empresa, pode informar seu número de IVA no pagamento. Ele aparece na fatura.

5. Duração e renovação

Você escolhe o período na compra: um mês, três meses ou um ano para Spotter, um mês ou um ano para Coach. Você paga o período inteiro no começo. A assinatura é renovada automaticamente no fim de cada período, pela mesma duração, pelo preço em vigor, até você cancelar.

Assinatura comprada na App Store:

A Apple renova a assinatura. Ela para se você cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

A Stripe cobra o meio de pagamento salvo a cada renovação. A assinatura para se você cancelar antes do fim do período atual.

6. Mudança de plano

Assinatura comprada na App Store:

Você muda de plano ou de período nos ajustes do seu iPhone, no mesmo lugar do cancelamento. Você pode passar de Spotter para o Coach e vice-versa. Também pode mudar a duração. A Apple aplica a mudança segundo suas regras e informa a data em que ela vale. Passar para o Coach vale na hora e a Apple reembolsa proporcionalmente o restante do período atual. Voltar para Spotter ou mudar a duração vale na renovação seguinte.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Você muda de plano ou de período em Ajustes, depois Gerenciar minha assinatura, no portal seguro da Stripe. Você pode passar de Spotter para Coach e vice-versa. Também pode mudar a duração. A mudança vale na hora. A Stripe calcula de forma proporcional a diferença de preço para o resto do período atual. O portal mostra o valor antes de você confirmar.

7. Cancelamento

Você cancela quando quiser. O cancelamento vale no fim do período já pago. Você mantém o acesso até lá e depois sua conta volta para o Free.

Assinatura comprada na App Store:

Você cancela a qualquer momento no seu iPhone: Ajustes, depois seu nome, depois Assinaturas. Escolha Koochers e depois Cancelar Assinatura.

Excluir o app ou sua conta Koochers não interrompe a cobrança da Apple. Cancele a assinatura nos ajustes do iPhone.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Você cancela em app.koochers.com: Ajustes, depois Gerenciar minha assinatura. O portal seguro da Stripe se abre. Escolha cancelar a assinatura. O período atual não é reembolsado, nem inteiro nem de forma proporcional.

Excluir sua conta Koochers para na hora uma assinatura comprada na web. Nada mais é cobrado. O período atual não é reembolsado.

8. Reembolsos

Assinatura comprada na App Store:

A Apple recebe o pagamento. Por isso, o reembolso é pedido à Apple, em reportaproblem.apple.com. A Apple decide segundo suas regras. Nós não podemos reembolsar uma compra feita na App Store.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Um período já iniciado não é reembolsado, salvo quando a lei exige, por exemplo se o serviço não funcionar como descrito (veja o artigo 13). Para um erro de cobrança, escreva para contact@koochers.com. Devolvemos no seu meio de pagamento o que foi cobrado por engano.

9. Direito de arrependimento

Assinatura comprada na App Store:

A Apple é a vendedora das assinaturas. O direito de arrependimento é exercido junto à Apple, segundo os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple. A Apple descreve ali as condições e o procedimento, pelo histórico de compras da sua conta Apple ou em reportaproblem.apple.com.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Você compra um conteúdo digital fornecido na hora. Em princípio, a lei dá 14 dias para desistir (artigo L221-18 do Código do Consumo francês). Esse direito deixa de valer quando a execução começa antes do fim desse prazo com o seu consentimento prévio e expresso, depois da sua renúncia expressa a esse direito (artigo L221-28, 13°).

Antes do pagamento, a página dos planos pede que você marque uma caixa, desmarcada por padrão: “Peço o acesso imediato à minha assinatura e renuncio ao meu direito de arrependimento de 14 dias.” Sem essa caixa, o pagamento não abre. Ao marcá-la, você pede que sua assinatura comece assim que o pagamento for aceito. Com isso, você renuncia ao direito de arrependimento para esta compra.

Registramos o seu consentimento antes de o pagamento abrir, com a versão do texto aceito, a data e o seu idioma.

10. Falta de pagamento

Assinatura comprada na App Store:

Se um pagamento falhar, a Apple tenta de novo e pede que você atualize sua forma de pagamento. Se o pagamento não for concluído, a assinatura para e sua conta volta para o Free. Não cobramos nenhuma multa.

Assinatura comprada em app.koochers.com:

Se um pagamento falhar, a Stripe tenta de novo. Sua assinatura fica com pagamento pendente. Você mantém o acesso nesse tempo. Atualize seu cartão em Ajustes, depois Gerenciar minha assinatura. Se o pagamento não der certo, a assinatura para e sua conta volta para o Free. Não cobramos nenhuma multa.

11. Mudança de preço

Uma mudança de preço é avisada por e-mail pelo menos 30 dias antes de valer. Ela vale para o período seguinte, nunca para um período já pago. Para uma assinatura da App Store, a Apple também avisa. Para um aumento, a Apple pode pedir o seu consentimento. Você pode cancelar antes se não concordar.

12. Uma assinatura por vez

Uma conta tem uma única assinatura por vez, de uma única origem: a App Store, a web ou um plano oferecido pela equipe Koochers. Seu plano funciona em todo lugar com a mesma conta, no app do iPhone e na web.

Se você tem uma assinatura ativa comprada na web, o app iOS não vende nada e não oferece restaurar uma compra. Ele mostra que sua assinatura é gerenciada na web. Se sua assinatura ativa vem da App Store, app.koochers.com também não vende nada: você a gerencia no seu iPhone. Para trocar de canal, cancele a assinatura atual e espere o fim do período pago.

13. Serviço e responsabilidade

A MEIZ continua responsável pelo serviço Koochers, pelo seu conteúdo e pelo seu funcionamento. Numa compra na App Store, a Apple responde só pelo pagamento. Na web, a Stripe processa o pagamento por nossa conta. O serviço está descrito nos termos de uso, que também valem para os assinantes. Respondemos pela boa execução do serviço conforme a lei, em especial pela garantia de conformidade dos conteúdos e serviços digitais (artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumo francês).

14. Reclamações e mediação

Para qualquer reclamação sobre o serviço, escreva primeiro para contact@koochers.com. Respondemos em até 15 dias. Para um pagamento ou reembolso na App Store, fale com a Apple. Para uma compra na web, escreva para o mesmo endereço.

Conforme as disposições do Code de la consommation sobre a mediação de litígios de consumo, depois de nos contatar e se nossa resposta não te satisfizer, você pode recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto a: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França. Telefone: +33 1 89 47 00 14. Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail: litiges@cm2c.net.

Antes, você precisa ter nos enviado uma reclamação por escrito para contact@koochers.com.

A plataforma europeia de resolução de litígios online foi encerrada em 20 de julho de 2025. O recurso ao mediador acima continua possível.

15. Lei aplicável

Estas condições são regidas pela lei francesa. Na falta de acordo amigável, os tribunais de Paris são competentes. Se você é consumidor, mantém o direito de recorrer ao tribunal do seu domicílio.

Outros documentos

• Aviso legal
• Política de privacidade
• Termos de uso
• Excluir a conta
• Suporte

Esta página é uma tradução. Em caso de dúvida, prevalece a versão em francês.