Excluir sua conta

Como excluir sua conta Koochers e o que é apagado. Última atualização: 13 de outubro de 2026.

Pelo app

  1. Abra a aba Perfil e depois Ajustes.
  2. Toque em Excluir minha conta.
  3. Confirme com Apagar de vez.

A exclusão é imediata. Você sai da conta em todos os seus aparelhos.

Na web

  1. Entre em app.koochers.com.
  2. Abra Ajustes e clique em Excluir minha conta.
  3. Marque “Entendo que tudo será apagado.” e confirme com Excluir para sempre.

Por e-mail

Se você não tem mais acesso ao app, escreva para contact@koochers.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Exclusão da conta”. Podemos pedir que você confirme a solicitação para verificar que ela vem mesmo de você. Excluímos a conta em no máximo 7 dias e confirmamos por e-mail.

O que é apagado

  • seu perfil: nome, nome de usuário, e-mail, número de telefone, foto de perfil
  • seus programas, seus treinos, suas séries, suas notas e suas estatísticas
  • seus amigos, seus vínculos com um coach e seu consentimento ao coaching
  • as notas privadas que um coach escreveu sobre você e suas próprias notas se você for coach
  • as conversas de que você participa, com as mensagens de voz
  • suas medidas, seu perfil de treino, seus treinos planejados e seus convites
  • seu histórico com Spotter, o assistente de IA do Koochers (chamado Coach IA até a versão 1.0.1 do app), as propostas dele e seu consentimento
  • a conversa do seu coach com Spotter sobre você
  • se você for coach: suas conversas com Spotter sobre seus clientes
  • suas publicações e todas as fotos delas
  • seus tokens de notificação e suas sessões de login

Tudo é apagado no momento da exclusão. Não dá para desfazer. Os treinos já gravados no Apple Saúde ficam no app Saúde do seu iPhone: você os apaga por esse app.

O que é mantido

  • Se você teve uma assinatura: o histórico de transações recebido da Apple ou da Stripe, por 10 anos, como exige o Código Comercial francês.
  • Seu consentimento ao início imediato de uma assinatura web (versão do texto, data, idioma), por 10 anos, desvinculado da sua conta.
  • Os registros técnicos do servidor, por no máximo 30 dias, por segurança.

Se você tem uma assinatura

Uma assinatura feita na App Store é cancelada nos ajustes do iPhone: Ajustes, depois seu nome, depois Assinaturas. Excluir sua conta Koochers não interrompe a cobrança da Apple. Cancele primeiro, depois exclua sua conta.

Uma assinatura comprada em app.koochers.com para na hora quando você exclui sua conta, pelo app ou pela web. Nada mais é cobrado. O período atual não é reembolsado.

Saiba mais

O detalhe dos dados e do tempo de guarda está na política de privacidade.

Outros documentos

Em caso de dúvida, prevalece a versão em francês desta página.