Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Koochers y qué se borra. Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Desde la app
- Abre la pestaña Perfil y luego Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma con Eliminar para siempre.
La eliminación es inmediata. Se cierra la sesión en todos tus dispositivos.
En la web
- Inicia sesión en app.koochers.com.
- Abre Ajustes y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Marca «Entiendo que todo se borra.» y confirma con Eliminar para siempre.
Por email
Si ya no tienes acceso a la app, escribe a contact@koochers.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de la cuenta». Podemos pedirte que confirmes la solicitud para comprobar que viene de ti. Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 7 días y te lo confirmamos por email.
Qué se borra
- tu perfil: nombre, nombre de usuario, email, número de teléfono, foto de perfil
- tus programas, tus sesiones, tus series, tus notas y tus estadísticas
- tus amigos, tus vínculos con un coach y tu consentimiento al coaching
- las notas privadas que un coach escribió sobre ti y tus propias notas si eres coach
- las conversaciones en las que participas, con sus mensajes de voz
- tus medidas, tu perfil de entrenamiento, tus sesiones planificadas y tus invitaciones
- tu historial con Spotter, el asistente de IA de Koochers (llamado Coach IA hasta la versión 1.0.1 de la app), sus propuestas y tu consentimiento
- la conversación de tu coach con Spotter sobre ti
- si eres coach: tus conversaciones con Spotter sobre tus clientes
- tus publicaciones y todas sus fotos
- tus tokens de notificación y tus sesiones de inicio de sesión
Todo se borra en el momento de la eliminación. No se puede deshacer. Los entrenamientos ya guardados en Apple Salud se quedan en la app Salud de tu iPhone: los eliminas desde esa app.
Qué se conserva
- Si tuviste una suscripción: el historial de transacciones recibido de Apple o de Stripe, 10 años, como exige el Código de Comercio francés.
- Tu consentimiento al inicio inmediato de una suscripción web (versión del texto, fecha, idioma), 10 años, desvinculado de tu cuenta.
- Los registros técnicos del servidor, 30 días como máximo, por seguridad.
Si tienes una suscripción
Una suscripción contratada en el App Store se cancela en los ajustes del iPhone: Ajustes, luego tu nombre, luego Suscripciones. Eliminar tu cuenta de Koochers no detiene la facturación de Apple. Primero cancela, luego elimina tu cuenta.
Una suscripción comprada en app.koochers.com se detiene enseguida cuando eliminas tu cuenta, desde la app o desde la web. No se te cobra nada más. El periodo en curso no se reembolsa.
Más información
El detalle de los datos y de su conservación está en la política de privacidad.
Otros documentos
En caso de duda, prevalece la versión francesa de esta página.