Warunki sprzedaży

1. Kto co sprzedaje

Wydawcą Koochers jest MEIZ, EURL (francuska jednoosobowa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) z kapitałem 100 €, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paryż, Francja. SIREN 854 034 683, RCS Paris. NIP UE FR90854034683. Kontakt: contact@koochers.com. MEIZ świadczy usługę Koochers.

W aplikacji na iOS subskrypcje sprzedaje Apple w App Store, jako subskrypcje odnawiane automatycznie. Dla Francji sprzedawcą jest Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia.

W aplikacji webowej app.koochers.com subskrypcje sprzedaje bezpośrednio MEIZ. Płatność przechodzi przez Stripe, naszego operatora płatności (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia).

Te warunki dotyczą obu kanałów. Jeśli zasada dotyczy tylko jednego z nich, artykuł to mówi. Przy zakupie w App Store warunki Apple regulują też płatność, odnowienie, zwrot i anulowanie.

2. Free i subskrypcje

Plan Free jest bezpłatny i bez limitu czasu. Spotter i Coach to płatne subskrypcje. Kupujesz je w aplikacji iOS lub na app.koochers.com. Nic nie zostanie pobrane bez twojego zakupu.

Tryb trenera, który służy do prowadzenia klientów, jest dostępny w planie Coach. Nie ma osobnego ustawienia (zob. art. 3).

3. Plany i ceny

• Free, 0 €: nieograniczona historia, znajomi i plany, wspólne treningi, wskazówka, jak skończyć razem.
• Koochers Spotter: 9,99 € miesięcznie, 24,99 € za 3 miesiące lub 79,99 € rocznie we Francji. Wszystko, co oferuje Free, plus Spotter w rozsądnym zakresie (zob. niżej).
• Koochers Coach: 19,99 € miesięcznie lub 199,99 € rocznie we Francji. Tryb trenera jest dostępny w tym planie. Nieograniczona liczba sportowców, plany pisane dla twoich klientów i szablony planów, treningi planowane w tygodniu klienta, śledzenie treningów na żywo, panel i prywatne notatki dla każdego sportowca. Spotter w rozsądnym zakresie, dla ciebie i twoich klientów. Możesz poprosić go o pomoc w sprawie klienta, który zaakceptował tekst dotyczący coachingu, nigdy w sprawie znajomego.

Plan Koochers Pro nie jest już sprzedawany. Jeśli go subskrybujesz, zachowujesz go na tych samych warunkach do czasu rezygnacji.

Apple ustala cenę w każdym kraju, z lokalnymi podatkami. Dokładna cena jest wyświetlana w aplikacji i w App Store przed zakupem.

Na app.koochers.com ceny są w euro, z wszystkimi podatkami, w tym z francuskim VAT 20%. To ceny podane wyżej, niezależnie od kraju. Plan, okres i łączna cena są widoczne przed płatnością.

W wersji webowej możesz wpisać kod promocyjny na stronie płatności, gdy go oferujemy.

Spotter jest zawarty w rozsądnym zakresie. W praktyce możesz wysłać mu do 100 wiadomości dziennie. Na pierwsze 40 odpowiada nasz najmocniejszy model, na kolejne lżejszy model. Licznik zeruje się o północy według strefy czasowej twojego telefonu. Wiadomość bez odpowiedzi nie jest liczona. Usunięcie historii nie przywraca wiadomości.

4. Zakup i płatność

Subskrypcja kupiona w App Store:

Subskrybujesz w aplikacji, za pomocą swojego konta Apple. Apple pobiera płatność metodą płatności przypisaną do twojego konta Apple. Apple wysyła ci potwierdzenie.

Do płatności mają zastosowanie Warunki korzystania z usług medialnych Apple. Nigdy nie widzimy danych twojej karty. Apple przekazuje nam tylko stan twojej subskrypcji: produkt, daty, odnowienie.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Plan i okres wybierasz na stronie planów, w Ustawieniach. Zaznaczasz pole natychmiastowego startu (zob. artykuł 9). Potem płacisz na bezpiecznej stronie płatności Stripe, jedną z metod, które oferuje. Zamówienie zostaje zawarte, gdy płatność jest przyjęta. Twój plan włącza się w ciągu kilku sekund, w wersji webowej i w aplikacji na iPhone'a na tym samym koncie.

Link do tych warunków jest na stronie planów. Płacąc, akceptujesz je. Nigdy nie widzimy danych twojej karty: przetwarza je Stripe. Stripe przekazuje nam tylko stan twojej subskrypcji: plan, okres, daty, status.

Po każdej płatności Stripe wysyła ci potwierdzenie e-mailem. Twoje faktury są też w Ustawieniach, potem Zarządzaj subskrypcją. Jeśli kupujesz dla firmy, możesz podać numer VAT przy płatności. Pojawi się na fakturze.

5. Okres i odnowienie

Okres wybierasz przy zakupie: miesiąc, trzy miesiące lub rok dla Spottera, miesiąc lub rok dla Coach. Płacisz za cały okres na jego początku. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, na ten sam czas, po aktualnej cenie, dopóki jej nie anulujesz.

Subskrypcja kupiona w App Store:

Subskrypcję odnawia Apple. Kończy się, jeśli anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Stripe obciąża zapisaną metodę płatności przy każdym odnowieniu. Subskrypcja kończy się, jeśli anulujesz ją przed końcem bieżącego okresu.

6. Zmiana planu

Subskrypcja kupiona w App Store:

Plan lub okres zmieniasz w ustawieniach iPhone’a, w tym samym miejscu, w którym rezygnujesz. Możesz przejść ze Spottera na Coach i z powrotem. Możesz też zmienić okres. Apple wprowadza zmianę według swoich zasad i podaje datę, od której obowiązuje. Przejście na Coach działa od razu, a Apple zwraca proporcjonalnie resztę bieżącego okresu. Powrót do Spottera lub zmiana okresu działa od następnego odnowienia.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Plan lub okres zmieniasz w Ustawieniach, potem Zarządzaj subskrypcją, w bezpiecznym portalu Stripe. Możesz przejść ze Spottera na Coach i z powrotem. Możesz też zmienić długość okresu. Zmiana działa od razu. Stripe proporcjonalnie przelicza różnicę ceny za resztę bieżącego okresu. Portal pokazuje kwotę, zanim potwierdzisz.

7. Rezygnacja

Anulujesz, kiedy chcesz. Anulowanie działa od końca już opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz dostęp, potem twoje konto wraca do Free.

Subskrypcja kupiona w App Store:

Rezygnujesz w dowolnej chwili na iPhonie: Ustawienia, następnie twoje imię i nazwisko, następnie Subskrypcje. Wybierz Koochers, a potem Anuluj subskrypcję.

Usunięcie aplikacji lub konta Koochers nie zatrzymuje płatności w Apple. Zrezygnuj z subskrypcji w ustawieniach iPhone’a.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Anulujesz na app.koochers.com: Ustawienia, potem Zarządzaj subskrypcją. Otwiera się bezpieczny portal Stripe. Wybierz anulowanie subskrypcji. Bieżący okres nie jest zwracany, ani w całości, ani proporcjonalnie.

Usunięcie konta Koochers od razu kończy subskrypcję kupioną w wersji webowej. Nic więcej nie zostanie pobrane. Bieżący okres nie jest zwracany.

8. Zwroty

Subskrypcja kupiona w App Store:

Płatność pobiera Apple. Dlatego o zwrot prosisz Apple, na stronie reportaproblem.apple.com. Apple decyduje według własnych zasad. Sami nie możemy zwrócić płatności za zakup w App Store.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Rozpoczęty okres nie jest zwracany, chyba że wymaga tego prawo, na przykład gdy usługa nie działa tak, jak opisano (zob. artykuł 13). W razie błędu w rozliczeniu napisz na contact@koochers.com. Zwracamy na twoją metodę płatności to, co pobrano omyłkowo.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Subskrypcja kupiona w App Store:

Sprzedawcą subskrypcji jest Apple. Prawo odstąpienia od umowy wykonujesz wobec Apple, zgodnie z Warunkami korzystania z usług medialnych Apple. Apple opisuje tam warunki i sposób postępowania, przez historię zakupów twojego konta Apple lub na stronie reportaproblem.apple.com.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Kupujesz treść cyfrową dostarczaną od razu. Prawo daje ci zasadniczo 14 dni na odstąpienie od umowy (artykuł L221-18 francuskiego Code de la consommation). To prawo przestaje obowiązywać, gdy wykonanie zaczyna się przed upływem tego terminu za twoją uprzednią wyraźną zgodą, po twojej wyraźnej rezygnacji z tego prawa (artykuł L221-28, 13°).

Przed płatnością strona planów prosi cię o zaznaczenie pola, domyślnie niezaznaczonego: „Żądam natychmiastowego dostępu do subskrypcji i przyjmuję do wiadomości, że tracę 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.” Bez tego pola płatność się nie otworzy. Zaznaczając je, prosisz, by subskrypcja ruszyła, gdy tylko płatność zostanie przyjęta. Tym samym tracisz prawo odstąpienia od umowy dla tego zakupu.

Zapisujemy twoją zgodę przed otwarciem płatności, z wersją zaakceptowanego tekstu, jej datą i twoim językiem.

10. Brak płatności

Subskrypcja kupiona w App Store:

Jeśli płatność się nie powiedzie, Apple próbuje ponownie i prosi cię o aktualizację metody płatności. Jeśli płatność nie dojdzie do skutku, subskrypcja się kończy, a twoje konto wraca do Free. Nie pobieramy żadnej kary.

Subskrypcja kupiona na app.koochers.com:

Jeśli płatność się nie uda, Stripe ponawia próbę. Twoja subskrypcja ma wtedy status płatności oczekującej. W tym czasie zachowujesz dostęp. Zaktualizuj kartę w Ustawieniach, potem Zarządzaj subskrypcją. Jeśli płatność nie dojdzie do skutku, subskrypcja się kończy, a twoje konto wraca do Free. Nie pobieramy żadnej kary.

11. Zmiana ceny

Zmianę ceny ogłaszamy ci e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Dotyczy kolejnego okresu, nigdy już opłaconego. Przy subskrypcji z App Store informuje cię też Apple. Przy podwyżce Apple może poprosić o twoją zgodę. Jeśli ci nie odpowiada, możesz wcześniej anulować.

12. Jedna subskrypcja naraz

Konto ma jedną subskrypcję naraz, z jednego źródła: App Store, wersji webowej albo planu podarowanego przez zespół Koochers. Twój plan działa wszędzie na tym samym koncie, w aplikacji na iPhone'a i w wersji webowej.

Jeśli masz aktywną subskrypcję kupioną w wersji webowej, aplikacja iOS nic ci nie sprzedaje i nie proponuje przywrócenia zakupu. Pokazuje, że subskrypcją zarządzasz w wersji webowej. Jeśli twoja aktywna subskrypcja pochodzi z App Store, app.koochers.com też nic ci nie sprzedaje: zarządzasz nią na iPhonie. Aby zmienić kanał, anuluj bieżącą subskrypcję i poczekaj do końca opłaconego okresu.

13. Usługa i odpowiedzialność

MEIZ pozostaje odpowiedzialny za usługę Koochers, jej treść i działanie. Przy zakupie w App Store Apple odpowiada tylko za płatność. W wersji webowej Stripe przetwarza płatność w naszym imieniu. Usługa jest opisana w regulaminie korzystania, który obowiązuje też subskrybentów. Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi zgodnie z prawem, w szczególności z tytułu gwarancji zgodności treści i usług cyfrowych (artykuły L224-25-12 i następne francuskiego Code de la consommation).

14. Reklamacje i mediacja

W sprawie każdej reklamacji dotyczącej usługi napisz najpierw na contact@koochers.com. Odpowiadamy w ciągu 15 dni. W sprawie płatności lub zwrotu w App Store zwróć się do Apple. W sprawie zakupu w wersji webowej napisz do nas na ten sam adres.

Zgodnie z przepisami Code de la consommation dotyczącymi mediacji sporów konsumenckich, po skontaktowaniu się z nami i w braku satysfakcjonującej odpowiedzi możesz bezpłatnie skorzystać z mediacji konsumenckiej przed: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francja. Telefon: +33 1 89 47 00 14. Strona: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail: litiges@cm2c.net.

Najpierw musisz przesłać nam pisemną reklamację na contact@koochers.com.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r. Mediacja opisana powyżej pozostaje dostępna.

15. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W braku polubownego porozumienia właściwe są sądy w Paryżu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania.

Inne dokumenty

• Informacje prawne
• Polityka prywatności
• Regulamin
• Usunięcie konta
• Pomoc

Ta strona jest tłumaczeniem. W razie wątpliwości rozstrzyga wersja francuska.