Salgsbetingelser

1. Hvem sælger hvad

Koochers udgives af MEIZ, EURL (fransk enkeltmandsselskab med begrænset ansvar) med en kapital på 100 €, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig. SIREN 854 034 683, RCS Paris. Momsnummer FR90854034683. Kontakt: contact@koochers.com. MEIZ leverer tjenesten Koochers.

I iOS-appen sælges abonnementerne af Apple i App Store, som automatisk fornyede abonnementer. For Frankrig er sælgeren Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

I webappen app.koochers.com sælger MEIZ selv abonnementerne. Betalingen går gennem Stripe, vores betalingsudbyder (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland).

Betingelserne gælder for begge kanaler. Når en regel kun gælder for den ene, står det i artiklen. Ved køb i App Store gælder Apples betingelser også for betaling, fornyelse, refusion og opsigelse.

2. Free og abonnementer

Free er gratis uden tidsbegrænsning. Spotter og Coach er betalte abonnementer. Du køber dem i iOS-appen eller på app.koochers.com. Du bliver ikke opkrævet noget uden et køb fra dig.

Coachtilstanden, som bruges til at hjælpe klienter, hører til abonnementet Coach. Der er ingen separat indstilling (se artikel 3).

3. Abonnementer og priser

• Free, 0 €: ubegrænset historik, venner og programmer, træne sammen, rådet til at blive færdige samtidig.
• Koochers Spotter: 9,99 € om måneden, 24,99 € for 3 måneder eller 79,99 € om året i Frankrig. Alt i Free plus Spotter ved rimeligt forbrug (se nedenfor).
• Koochers Coach: 19,99 € om måneden eller 199,99 € om året i Frankrig. Coachtilstanden hører til dette abonnement. Ubegrænset antal utøvere, programmer skrevet til dine klienter og programskabeloner, træninger planlagt i en klients uge, opfølgning på træninger live, et overblik og private noter pr. utøver. Spotter ved rimeligt forbrug, til dig og dine klienter. Du kan bede den om hjælp med en klient, der har accepteret coachingteksten, aldrig med en ven.

Abonnementet Koochers Pro sælges ikke længere. Hvis du har det, beholder du det på samme vilkår, indtil du opsiger det.

Apple fastsætter prisen i hvert land, inklusive lokale afgifter. Den nøjagtige pris vises i appen og i App Store før købet.

På app.koochers.com er priserne i euro, inklusive alle afgifter og inklusive 20 % fransk moms. Det er priserne ovenfor, uanset hvilket land du bor i. Abonnementet, perioden og den samlede pris vises før betalingen.

På nettet kan du indtaste en rabatkode på betalingssiden, når vi tilbyder en.

Spotter er inkluderet ved rimeligt forbrug. Konkret kan du sende den op til 100 beskeder om dagen. De første 40 får svar fra vores mest kraftfulde model, de næste fra en lettere model. Tælleren nulstilles ved midnat efter tidszonen på din telefon. En besked uden svar tælles ikke med. At slette historikken giver ikke beskeder tilbage.

4. Køb og betaling

Abonnement købt i App Store:

Du tegner abonnement i appen med din Apple-konto. Apple opkræver betalingen med betalingsmetoden på din Apple-konto. Apple sender dig kvitteringen.

Vilkår og betingelser for Apples medietjenester gælder for betalingen. Vi ser aldrig dine kortoplysninger. Apple sender os kun status for dit abonnement: produkt, datoer, fornyelse.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Du vælger abonnement og periode på siden med abonnementer, under Indstillinger. Du sætter flueben i feltet om øjeblikkelig start (se artikel 9). Derefter betaler du på Stripes sikre betalingsside med en af de betalingsmåder, den tilbyder. Købet er indgået, når betalingen er godkendt. Dit abonnement aktiveres inden for få sekunder, på nettet og i iPhone-appen med samme konto.

Linket til disse betingelser står på siden med abonnementer. Når du betaler, accepterer du dem. Vi ser aldrig dine kortoplysninger: Stripe behandler dem. Stripe sender os kun status for dit abonnement: abonnement, periode, datoer, status.

Efter hver betaling sender Stripe dig en kvittering på mail. Dine fakturaer ligger også under Indstillinger, derefter Administrer mit abonnement. Køber du til en virksomhed, kan du angive dit momsnummer ved betalingen. Det står så på fakturaen.

5. Varighed og fornyelse

Du vælger perioden ved købet: en måned, tre måneder eller et år for Spotter, en måned eller et år for Coach. Du betaler hele perioden ved dens start. Abonnementet fornyes automatisk ved slutningen af hver periode, for samme varighed, til den gældende pris, indtil du opsiger det.

Abonnement købt i App Store:

Apple fornyer abonnementet. Det stopper, hvis du opsiger det mindst 24 timer før udløbet af den aktuelle periode.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Stripe trækker beløbet på den gemte betalingsmåde ved hver fornyelse. Abonnementet stopper, hvis du opsiger det før udløbet af den aktuelle periode.

6. Skift af abonnement

Abonnement købt i App Store:

Du skifter abonnement eller periode i indstillingerne på din iPhone, samme sted som du opsiger. Du kan gå fra Spotter til Coach og tilbage. Du kan også ændre varigheden. Apple gennemfører skiftet efter sine regler og fortæller dig, hvornår det træder i kraft. Skift til Coach gælder med det samme, og Apple refunderer resten af den igangværende periode forholdsmæssigt. Tilbage til Spotter eller en anden varighed gælder fra næste fornyelse.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Du skifter abonnement eller periode under Indstillinger, derefter Administrer mit abonnement, på Stripes sikre portal. Du kan skifte fra Spotter til Coach og tilbage. Du kan også ændre varigheden. Ændringen gælder med det samme. Stripe beregner prisforskellen for resten af den aktuelle periode forholdsmæssigt. Portalen viser beløbet, før du bekræfter.

7. Opsigelse

Du opsiger, når du vil. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den allerede betalte periode. Du beholder adgangen indtil da, og derefter går din konto tilbage til Free.

Abonnement købt i App Store:

Du opsiger når som helst på din iPhone: Indstillinger, derefter dit navn, derefter Abonnementer. Vælg Koochers og derefter Annuller abonnement.

At slette appen eller din Koochers-konto stopper ikke Apples opkrævning. Opsig abonnementet i indstillingerne på din iPhone.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Du opsiger på app.koochers.com: Indstillinger, derefter Administrer mit abonnement. Stripes sikre portal åbner. Vælg at opsige abonnementet. Den igangværende periode refunderes ikke, hverken helt eller forholdsmæssigt.

Sletter du din Koochers-konto, stopper et abonnement købt på nettet med det samme. Der opkræves ikke mere. Den igangværende periode refunderes ikke.

8. Refusioner

Abonnement købt i App Store:

Apple opkræver betalingen. En refusion skal derfor anmodes hos Apple, på reportaproblem.apple.com. Apple beslutter efter sine regler. Vi kan ikke selv refundere et køb i App Store.

Abonnement købt på app.koochers.com:

En påbegyndt periode refunderes ikke, medmindre loven kræver det, for eksempel hvis tjenesten ikke virker som beskrevet (se artikel 13). Ved en faktureringsfejl skriver du til contact@koochers.com. Vi refunderer det, der er trukket ved en fejl, til din betalingsmåde.

9. Fortrydelsesret

Abonnement købt i App Store:

Apple er sælger af abonnementerne. Fortrydelsesretten udøves over for Apple, i henhold til Vilkår og betingelser for Apples medietjenester. Apple beskriver der betingelserne og fremgangsmåden, via købshistorikken på din Apple-konto eller på reportaproblem.apple.com.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Du køber digitalt indhold, der leveres med det samme. Loven giver dig i princippet 14 dages fortrydelsesret (artikel L221-18 i den franske Code de la consommation). Retten gælder ikke længere, når leveringen begynder før fristens udløb med dit forudgående udtrykkelige samtykke, efter at du udtrykkeligt har givet afkald på retten (artikel L221-28, 13°).

Før betalingen beder siden med abonnementer dig sætte flueben i et felt, der som standard er tomt: ”Jeg ønsker adgang til mit abonnement med det samme og anerkender, at min fortrydelsesret på 14 dage dermed bortfalder.” Uden fluebenet åbner betalingen ikke. Med fluebenet beder du om, at dit abonnement starter, så snart betalingen er godkendt. Dermed giver du afkald på din fortrydelsesret for dette køb.

Vi registrerer dit samtykke, før betalingen åbner, med versionen af den accepterede tekst, datoen og dit sprog.

10. Manglende betaling

Abonnement købt i App Store:

Hvis en betaling mislykkes, prøver Apple igen og beder dig opdatere din betalingsmetode. Går betalingen ikke igennem, stopper abonnementet, og din konto går tilbage til Free. Vi opkræver ingen bod.

Abonnement købt på app.koochers.com:

Hvis en betaling mislykkes, prøver Stripe igen. Dit abonnement står så på afventende betaling. Du beholder adgangen i mellemtiden. Opdater dit kort under Indstillinger, derefter Administrer mit abonnement. Går betalingen ikke igennem, stopper abonnementet, og din konto går tilbage til Free. Vi opkræver ingen strafgebyrer.

11. Prisændring

En prisændring meddeles dig på mail mindst 30 dage, før den træder i kraft. Den gælder fra næste periode, aldrig for en allerede betalt periode. For et abonnement fra App Store giver Apple dig også besked. Ved en prisstigning kan Apple bede om dit samtykke. Du kan opsige inden, hvis den ikke passer dig.

12. Ét abonnement ad gangen

En konto har ét abonnement ad gangen, fra én kilde: App Store, nettet eller et abonnement, som Koochers-teamet giver. Dit abonnement virker overalt med samme konto, i iPhone-appen og på nettet.

Har du et aktivt abonnement købt på nettet, sælger iOS-appen dig ikke noget og tilbyder ikke at gendanne et køb. Den viser, at dit abonnement administreres på nettet. Kommer dit aktive abonnement fra App Store, sælger app.koochers.com heller ikke noget til dig: Du administrerer det på din iPhone. Vil du skifte kanal, så opsig det igangværende abonnement og vent til udløbet af den betalte periode.

13. Tjeneste og ansvar

MEIZ er fortsat ansvarlig for tjenesten Koochers, dens indhold og dens funktion. Ved køb i App Store er Apple kun ansvarlig for betalingen. På nettet behandler Stripe betalingen på vores vegne. Tjenesten er beskrevet i brugsvilkårene, som også gælder for abonnenter. Vi hæfter for, at tjenesten leveres korrekt efter loven, herunder for den lovbestemte garanti for overensstemmelse for digitalt indhold og digitale tjenester (artikel L224-25-12 ff. i den franske Code de la consommation).

14. Klager og mægling

Har du en klage over tjenesten, så skriv først til contact@koochers.com. Vi svarer inden for 15 dage. Ved betaling eller refusion i App Store skal du henvende dig til Apple. Ved køb på nettet skriver du til os på samme adresse.

I henhold til bestemmelserne i Code de la consommation om mægling i forbrugertvister kan du, efter at have kontaktet os og hvis vores svar ikke tilfredsstiller dig, gratis benytte en forbrugermægling hos: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrig. Telefon: +33 1 89 47 00 14. Websted: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail: litiges@cm2c.net.

Du skal først have sendt os en skriftlig klage på contact@koochers.com.

Den europæiske platform for onlinetvistløsning lukkede den 20. juli 2025. Mæglingen ovenfor er stadig mulig.

15. Gældende ret

Disse betingelser er underlagt fransk ret. Kan der ikke opnås en mindelig aftale, er domstolene i Paris kompetente. Hvis du er forbruger, beholder du retten til at gå til domstolen, hvor du bor.

Andre dokumenter

• Juridiske oplysninger
• Privatlivspolitik
• Brugsvilkår
• Slet kontoen
• Support

Denne side er en oversættelse. I tvivlstilfælde gælder den franske version.