Salgsvilkår

Vilkårene for abonnementene Koochers Spotter og Koochers Coach, kjøpt i iOS-appen eller på app.koochers.com. Spotter er AI-assistenten fra Koochers (kalt Coach IA fram til versjon 1.0.1 av appen). Sist oppdatert: 13. oktober 2026.

1. Hvem selger hva

Koochers utgis av MEIZ, EURL (fransk enkeltpersonsaksjeselskap) med en kapital på 100 €, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrike. SIREN 854 034 683, RCS Paris. MVA-nummer FR90854034683. Kontakt: contact@koochers.com. MEIZ leverer tjenesten Koochers.

I iOS-appen selges abonnementene av Apple i App Store, som automatisk fornybare abonnementer. For Frankrike er selgeren Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

I nettappen app.koochers.com selger MEIZ abonnementene selv. Betalingen går gjennom Stripe, vår betalingsleverandør (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland).

Vilkårene gjelder for begge kanalene. Når en regel bare gjelder for den ene, står det i artikkelen. Ved kjøp i App Store gjelder Apples vilkår også for betaling, fornyelse, refusjon og oppsigelse.

2. Free og abonnementer

Free er gratis uten tidsbegrensning. Spotter og Coach er betalte abonnementer. Du kjøper dem i iOS-appen eller på app.koochers.com. Ingenting belastes uten et kjøp fra deg.

Coachmodus, som brukes til å følge opp klienter, følger med abonnementet Coach. Det finnes ingen egen innstilling (se artikkel 3).

3. Abonnementer og priser

  • Free, 0 €: ubegrenset historikk, venner og programmer, trene sammen, rådet for å bli ferdige samtidig.
  • Koochers Spotter: 9,99 € i måneden, 24,99 € for 3 måneder eller 79,99 € i året i Frankrike. Alt i Free, pluss Spotter med rimelig bruk (se nedenfor).
  • Koochers Coach: 19,99 € i måneden eller 199,99 € i året i Frankrike. Coachmodus følger med dette abonnementet. Ubegrenset antall utøvere, programmer skrevet for klientene dine og programmaler, økter planlagt i en klients uke, oppfølging av økter live, et panel og private notater per utøver. Spotter med rimelig bruk, for deg og klientene dine. Du kan be den om hjelp med en klient som har godtatt coachingteksten, aldri med en venn.

Abonnementet Koochers Pro selges ikke lenger. Hvis du har det, beholder du det på samme vilkår til du sier det opp.

Apple fastsetter prisen i hvert land, inkludert lokale avgifter. Den nøyaktige prisen vises i appen og i App Store før kjøpet.

På app.koochers.com er prisene i euro, inkludert alle avgifter og inkludert 20 % fransk mva. Det er prisene over, uansett hvilket land du bor i. Abonnementet, perioden og totalprisen vises før betalingen.

På nettet kan du legge inn en rabattkode på betalingssiden når vi tilbyr en.

Spotter er inkludert med rimelig bruk. Konkret kan du sende den opptil 100 meldinger per dag. De første 40 får svar fra vår kraftigste modell, de neste fra en lettere modell. Telleren nullstilles ved midnatt etter tidssonen på telefonen din. En melding som ikke har fått svar, telles ikke. Å slette historikken gir ikke meldinger tilbake.

4. Kjøp og betaling

Abonnement kjøpt i App Store:

Du abonnerer i appen med Apple-kontoen din. Apple trekker betalingen med betalingsmetoden på Apple-kontoen din. Apple sender deg kvitteringen.

Vilkår og betingelser for Apples medietjenester gjelder for betalingen. Vi ser aldri kortopplysningene dine. Apple sender oss bare status for abonnementet ditt: produkt, datoer, fornyelse.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Du velger abonnement og periode på siden med abonnementer, under Innstillinger. Du krysser av i feltet for umiddelbar start (se artikkel 9). Deretter betaler du på Stripes sikre betalingsside, med en av betalingsmåtene den tilbyr. Kjøpet er inngått når betalingen er godkjent. Abonnementet ditt aktiveres i løpet av noen sekunder, på nettet og i iPhone-appen med samme konto.

Lenken til disse vilkårene står på siden med abonnementer. Når du betaler, godtar du dem. Vi ser aldri kortopplysningene dine: Stripe behandler dem. Stripe sender oss bare statusen for abonnementet ditt: abonnement, periode, datoer, status.

Etter hver betaling sender Stripe deg en kvittering på e-post. Fakturaene dine ligger også under Innstillinger, deretter Administrer abonnementet. Kjøper du for en bedrift, kan du oppgi organisasjonsnummeret for mva ved betalingen. Det står da på fakturaen.

5. Varighet og fornyelse

Du velger perioden når du kjøper: én måned, tre måneder eller ett år for Spotter, én måned eller ett år for Coach. Du betaler hele perioden når den starter. Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode, for like lang tid, til gjeldende pris, til du sier det opp.

Abonnement kjøpt i App Store:

Apple fornyer abonnementet. Det stopper hvis du sier det opp minst 24 timer før slutten av gjeldende periode.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Stripe belaster den lagrede betalingsmåten ved hver fornyelse. Abonnementet stopper hvis du sier det opp før slutten av gjeldende periode.

6. Bytte abonnement

Abonnement kjøpt i App Store:

Du bytter abonnement eller periode i innstillingene på iPhone, samme sted som du sier opp. Du kan gå fra Spotter til Coach og tilbake. Du kan også endre varigheten. Apple gjennomfører byttet etter sine regler og forteller deg når det trer i kraft. Bytte til Coach gjelder med en gang, og Apple refunderer resten av den pågående perioden forholdsmessig. Tilbake til Spotter eller en annen varighet gjelder fra neste fornyelse.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Du bytter abonnement eller periode under Innstillinger, deretter Administrer abonnementet, i Stripes sikre portal. Du kan bytte fra Spotter til Coach og tilbake. Du kan også endre varigheten. Endringen gjelder med en gang. Stripe beregner prisforskjellen for resten av gjeldende periode forholdsmessig. Portalen viser beløpet før du bekrefter.

7. Oppsigelse

Du sier opp når du vil. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du allerede har betalt. Du beholder tilgangen til da, og så går kontoen din tilbake til Free.

Abonnement kjøpt i App Store:

Du sier opp når som helst på iPhone: Innstillinger, deretter navnet ditt, deretter Abonnementer. Velg Koochers og deretter Avslutt abonnementet.

Å slette appen eller Koochers-kontoen din stopper ikke belastningen fra Apple. Si opp abonnementet i innstillingene på iPhone.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Du sier opp på app.koochers.com: Innstillinger, deretter Administrer abonnementet. Stripes sikre portal åpnes. Velg å avslutte abonnementet. Gjeldende periode refunderes ikke, verken helt eller forholdsmessig.

Sletter du Koochers-kontoen din, stopper et abonnement kjøpt på nettet med en gang. Ingenting mer belastes. Gjeldende periode refunderes ikke.

8. Refusjoner

Abonnement kjøpt i App Store:

Apple tar imot betalingen. En refusjon må derfor be om hos Apple, på reportaproblem.apple.com. Apple avgjør etter sine regler. Vi kan ikke selv refundere et kjøp i App Store.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

En påbegynt periode refunderes ikke, med mindre loven krever det, for eksempel hvis tjenesten ikke virker som beskrevet (se artikkel 13). Ved en faktureringsfeil skriver du til contact@koochers.com. Vi refunderer det som er trukket ved en feil, til betalingsmåten din.

9. Angrerett

Abonnement kjøpt i App Store:

Apple er selger av abonnementene. Angreretten utøves overfor Apple, i henhold til Vilkår og betingelser for Apples medietjenester. Apple beskriver der vilkårene og fremgangsmåten, via kjøpshistorikken på Apple-kontoen din eller på reportaproblem.apple.com.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Du kjøper digitalt innhold som leveres med en gang. Loven gir deg i utgangspunktet 14 dagers angrerett (artikkel L221-18 i den franske Code de la consommation). Retten gjelder ikke lenger når leveringen starter før fristen er ute med ditt forhåndssamtykke, etter at du uttrykkelig har gitt avkall på retten (artikkel L221-28, 13°).

Før betalingen ber siden med abonnementer deg krysse av i et felt som er tomt fra start: «Jeg ber om tilgang til abonnementet mitt med en gang og bekrefter at angreretten min på 14 dager dermed går tapt.» Uten krysset åpnes ikke betalingen. Med krysset ber du om at abonnementet starter så snart betalingen er godkjent. Dermed gir du avkall på angreretten for dette kjøpet.

Vi lagrer samtykket ditt før betalingen åpnes, med versjonen av teksten du godtok, datoen og språket ditt.

10. Manglende betaling

Abonnement kjøpt i App Store:

Hvis en betaling mislykkes, prøver Apple igjen og ber deg oppdatere betalingsmetoden. Går ikke betalingen gjennom, stopper abonnementet, og kontoen din går tilbake til Free. Vi tar ingen straffegebyr.

Abonnement kjøpt på app.koochers.com:

Hvis en betaling mislykkes, prøver Stripe igjen. Abonnementet ditt får da status som ventende betaling. Du beholder tilgangen så lenge. Oppdater kortet ditt under Innstillinger, deretter Administrer abonnementet. Går ikke betalingen gjennom, stopper abonnementet og kontoen din går tilbake til Free. Vi tar ikke noe gebyr.

11. Prisendring

En prisendring varsles deg på e-post minst 30 dager før den gjelder. Den gjelder fra neste periode, aldri for en periode du allerede har betalt. For et abonnement fra App Store varsler også Apple deg. Ved en prisøkning kan Apple be om samtykket ditt. Du kan si opp før hvis den ikke passer deg.

12. Ett abonnement om gangen

En konto har ett abonnement om gangen, fra én kilde: App Store, nettet eller et abonnement som Koochers-teamet gir. Abonnementet ditt virker overalt med samme konto, i iPhone-appen og på nettet.

Har du et aktivt abonnement kjøpt på nettet, selger ikke iOS-appen deg noe og tilbyr ikke å gjenopprette et kjøp. Den viser at abonnementet ditt administreres på nettet. Kommer det aktive abonnementet ditt fra App Store, selger heller ikke app.koochers.com deg noe: Du administrerer det på iPhonen. Vil du bytte kanal, si opp det gjeldende abonnementet og vent til den betalte perioden er over.

13. Tjeneste og ansvar

MEIZ er fortsatt ansvarlig for tjenesten Koochers, innholdet og hvordan den fungerer. Ved kjøp i App Store er Apple bare ansvarlig for betalingen. På nettet behandler Stripe betalingen på våre vegne. Tjenesten er beskrevet i bruksvilkårene, som også gjelder for abonnenter. Vi står ansvarlige for at tjenesten leveres riktig etter loven, særlig for den lovfestede garantien for samsvar for digitalt innhold og digitale tjenester (artikkel L224-25-12 flg. i den franske Code de la consommation).

14. Klager og mekling

Har du en klage på tjenesten, skriv først til contact@koochers.com. Vi svarer innen 15 dager. For betaling eller refusjon i App Store må du kontakte Apple. For kjøp på nettet skriver du til oss på samme adresse.

I samsvar med bestemmelsene i Code de la consommation om mekling i forbrukertvister kan du, etter å ha kontaktet oss og hvis svaret vårt ikke tilfredsstiller deg, gratis bruke en forbrukermekling hos: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrike. Telefon: +33 1 89 47 00 14. Nettsted: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-post: litiges@cm2c.net.

Du må først ha sendt oss en skriftlig klage på contact@koochers.com.

Den europeiske plattformen for tvisteløsning på nett ble stengt 20. juli 2025. Meklingen ovenfor er fortsatt mulig.

15. Gjeldende rett

Disse vilkårene er underlagt fransk rett. Oppnås det ingen minnelig avtale, er domstolene i Paris kompetente. Hvis du er forbruker, beholder du retten til å gå til domstolen der du bor.

Andre dokumenter

Denne siden er en oversettelse. Ved tvil gjelder den franske versjonen.