Försäljningsvillkor

1. Vem säljer vad

Koochers ges ut av MEIZ, EURL (franskt enmansaktiebolag) med ett kapital på 100 €, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrike. SIREN 854 034 683, RCS Paris. Momsnummer FR90854034683. Kontakt: contact@koochers.com. MEIZ tillhandahåller tjänsten Koochers.

I iOS-appen säljs abonnemangen av Apple i App Store, som automatiskt förnyade abonnemang. För Frankrike är säljaren Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

I webbappen app.koochers.com säljer MEIZ abonnemangen själv. Betalningen går via Stripe, vår betaltjänstleverantör (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland).

Villkoren gäller för båda kanalerna. När en regel bara gäller en av dem står det i artikeln. Vid köp i App Store styr Apples villkor även betalning, förnyelse, återbetalning och uppsägning.

2. Free och abonnemang

Free är gratis utan tidsgräns. Spotter och Coach är betalda abonnemang. Du köper dem i iOS-appen eller på app.koochers.com. Inget debiteras utan ett köp från dig.

Coachläget, som används för att stötta klienter, ingår i abonnemanget Coach. Det finns ingen separat inställning (se artikel 3).

3. Abonnemang och priser

• Free, 0 €: obegränsad historik, obegränsat med vänner och program, träna tillsammans, tipset för att bli klara samtidigt.
• Koochers Spotter: 9,99 € per månad, 24,99 € för 3 månader eller 79,99 € per år i Frankrike. Allt i Free, plus Spotter med rimlig användning (se nedan).
• Koochers Coach: 19,99 € per månad eller 199,99 € per år i Frankrike. Coachläget ingår i det här abonnemanget. Obegränsat antal atleter, program skrivna för dina klienter och programmallar, pass planerade i en klients vecka, uppföljning av pass i realtid, en panel och privata anteckningar per atlet. Spotter med rimlig användning, för dig och dina klienter. Du kan be den om hjälp med en klient som har godkänt coachningstexten, aldrig med en vän.

Abonnemanget Koochers Pro säljs inte längre. Om du har det behåller du det på samma villkor tills du säger upp det.

Apple sätter priset i varje land, inklusive lokala skatter. Det exakta priset visas i appen och i App Store före köpet.

På app.koochers.com anges priserna i euro, inklusive alla skatter och 20 % fransk moms. Det är priserna ovan, oavsett vilket land du bor i. Abonnemanget, perioden och totalpriset visas innan du betalar.

På webben kan du ange en kampanjkod på betalsidan när vi erbjuder en.

Spotter ingår med rimlig användning. Konkret kan du skicka upp till 100 meddelanden per dag. De första 40 får svar från vår mest kapabla modell, de följande från en lättare modell. Räknaren nollställs vid midnatt enligt tidszonen i din telefon. Ett meddelande som inte fått svar räknas inte. Att radera historiken ger inte tillbaka några meddelanden.

4. Köp och betalning

Abonnemang köpt i App Store:

Du tecknar abonnemang i appen, med ditt Apple-konto. Apple tar betalt med betalningsmetoden på ditt Apple-konto. Apple skickar kvittot till dig.

Allmänna villkor för Apples medietjänster gäller för betalningen. Vi ser aldrig dina kortuppgifter. Apple skickar oss bara status för ditt abonnemang: produkt, datum, förnyelse.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Du väljer abonnemang och period på sidan med abonnemang, i Inställningar. Du kryssar i rutan för direkt start (se artikel 9). Sedan betalar du på Stripes säkra betalsida, med ett av betalsätten den erbjuder. Köpet är klart när betalningen har godkänts. Ditt abonnemang aktiveras inom några sekunder, på webben och i iPhone-appen med samma konto.

Länken till de här villkoren finns på sidan med abonnemang. När du betalar godkänner du dem. Vi ser aldrig dina kortuppgifter: Stripe hanterar dem. Stripe skickar oss bara status för ditt abonnemang: abonnemang, period, datum, status.

Efter varje betalning mejlar Stripe dig ett kvitto. Dina fakturor finns också i Inställningar, sedan Hantera mitt abonnemang. Köper du för ett företag kan du ange ditt momsregistreringsnummer vid betalningen. Det står då på fakturan.

5. Löptid och förnyelse

Du väljer period när du köper: en månad, tre månader eller ett år för Spotter, en månad eller ett år för Coach. Du betalar hela perioden när den börjar. Abonnemanget förnyas automatiskt i slutet av varje period, lika länge, till gällande pris, tills du säger upp det.

Abonnemang köpt i App Store:

Apple förnyar abonnemanget. Det upphör om du säger upp det minst 24 timmar före slutet av den aktuella perioden.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Stripe debiterar det sparade betalsättet vid varje förnyelse. Abonnemanget upphör om du säger upp det före slutet av den aktuella perioden.

6. Byta abonnemang

Abonnemang köpt i App Store:

Du byter abonnemang eller period i inställningarna på din iPhone, på samma ställe som du säger upp. Du kan gå från Spotter till Coach och tillbaka. Du kan också ändra längden. Apple genomför bytet enligt sina regler och talar om när det börjar gälla. Byte till Coach gäller direkt och Apple återbetalar resten av den pågående perioden proportionellt. Att gå tillbaka till Spotter eller ändra längden gäller från nästa förnyelse.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Du byter abonnemang eller period i Inställningar, sedan Hantera mitt abonnemang, i Stripes säkra portal. Du kan byta från Spotter till Coach och tillbaka. Du kan också byta längd. Bytet gäller direkt. Stripe räknar ut prisskillnaden för resten av den aktuella perioden proportionellt. Portalen visar beloppet innan du bekräftar.

7. Uppsägning

Du säger upp när du vill. Uppsägningen gäller från slutet av den redan betalda perioden. Du behåller åtkomsten tills dess och sedan går ditt konto tillbaka till Free.

Abonnemang köpt i App Store:

Du säger upp när du vill på din iPhone: Inställningar, sedan ditt namn, sedan Prenumerationer. Välj Koochers och sedan Avsluta prenumerationen.

Att radera appen eller ditt Koochers-konto stoppar inte Apples debitering. Säg upp abonnemanget i inställningarna på din iPhone.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Du säger upp på app.koochers.com: Inställningar, sedan Hantera mitt abonnemang. Stripes säkra portal öppnas. Välj att avsluta abonnemanget. Den pågående perioden återbetalas inte, varken helt eller proportionellt.

Om du raderar ditt Koochers-konto upphör ett abonnemang köpt på webben direkt. Inget mer debiteras. Den pågående perioden återbetalas inte.

8. Återbetalningar

Abonnemang köpt i App Store:

Apple tar emot betalningen. En återbetalning begärs därför hos Apple, på reportaproblem.apple.com. Apple beslutar enligt sina regler. Vi kan inte själva återbetala ett köp i App Store.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

En påbörjad period återbetalas inte, utom när lagen kräver det, till exempel om tjänsten inte fungerar som beskrivet (se artikel 13). Vid ett faktureringsfel, mejla contact@koochers.com. Vi återbetalar det som dragits felaktigt till ditt betalsätt.

9. Ångerrätt

Abonnemang köpt i App Store:

Apple är säljare av abonnemangen. Ångerrätten utövas hos Apple, enligt Allmänna villkor för Apples medietjänster. Apple beskriver där villkoren och tillvägagångssättet, via köphistoriken i ditt Apple-konto eller på reportaproblem.apple.com.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Du köper digitalt innehåll som levereras direkt. Lagen ger dig i princip 14 dagars ångerrätt (artikel L221-18 i franska Code de la consommation). Rätten gäller inte längre när leveransen börjar före fristens slut med ditt uttryckliga förhandssamtycke, efter att du uttryckligen avstått från rätten (artikel L221-28, 13°).

Före betalningen ber sidan med abonnemang dig kryssa i en ruta som är tom från början: ”Jag begär omedelbar tillgång till mitt abonnemang och bekräftar att jag därmed förlorar min ångerrätt på 14 dagar.” Utan krysset öppnas inte betalningen. Med krysset begär du att abonnemanget startar så snart betalningen har godkänts. Därmed avstår du från ångerrätten för det här köpet.

Vi sparar ditt samtycke innan betalningen öppnas, med versionen av den godkända texten, datumet och ditt språk.

10. Utebliven betalning

Abonnemang köpt i App Store:

Om en betalning misslyckas försöker Apple igen och ber dig uppdatera din betalningsmetod. Går betalningen inte igenom upphör abonnemanget och ditt konto går tillbaka till Free. Vi tar inte ut någon avgift.

Abonnemang köpt på app.koochers.com:

Om en betalning misslyckas försöker Stripe igen. Ditt abonnemang får då statusen väntande betalning. Du behåller åtkomsten under tiden. Uppdatera ditt kort i Inställningar, sedan Hantera mitt abonnemang. Går betalningen inte igenom upphör abonnemanget och ditt konto går tillbaka till Free. Vi tar inte ut någon straffavgift.

11. Prisändring

En prisändring meddelas dig via mejl minst 30 dagar innan den börjar gälla. Den gäller från nästa period, aldrig för en redan betald period. För ett abonnemang från App Store meddelar även Apple dig. Vid en höjning kan Apple be om ditt samtycke. Du kan säga upp innan om den inte passar dig.

12. Ett abonnemang i taget

Ett konto har ett abonnemang i taget, från en enda källa: App Store, webben eller ett abonnemang som Koochers-teamet bjuder på. Ditt abonnemang fungerar överallt med samma konto, i iPhone-appen och på webben.

Har du ett aktivt abonnemang köpt på webben säljer iOS-appen ingenting till dig och erbjuder ingen återställning av köp. Den visar att ditt abonnemang hanteras på webben. Kommer ditt aktiva abonnemang från App Store säljer inte heller app.koochers.com något till dig: du hanterar det på din iPhone. Vill du byta kanal, säg upp det pågående abonnemanget och vänta tills den betalda perioden är slut.

13. Tjänst och ansvar

MEIZ är fortsatt ansvarig för tjänsten Koochers, dess innehåll och hur den fungerar. Vid köp i App Store ansvarar Apple bara för betalningen. På webben hanterar Stripe betalningen för vår räkning. Tjänsten beskrivs i användarvillkoren, som även gäller abonnenter. Vi ansvarar för att tjänsten utförs korrekt enligt lag, särskilt för den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster (artikel L224-25-12 och följande i franska Code de la consommation).

14. Klagomål och medling

För alla klagomål på tjänsten, mejla först contact@koochers.com. Vi svarar inom 15 dagar. För en betalning eller återbetalning i App Store, vänd dig till Apple. För ett köp på webben, mejla oss på samma adress.

I enlighet med bestämmelserna i Code de la consommation om medling i konsumenttvister kan du, efter att ha kontaktat oss och om vårt svar inte tillfredsställer dig, kostnadsfritt anlita en konsumentmedling hos: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrike. Telefon: +33 1 89 47 00 14. Webbplats: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-post: litiges@cm2c.net.

Du måste först ha skickat ett skriftligt klagomål till oss på contact@koochers.com.

Den europeiska plattformen för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025. Medlingen ovan finns fortfarande kvar.

15. Tillämplig lag

De här villkoren omfattas av fransk lag. Om ingen uppgörelse i godo nås är domstolarna i Paris behöriga. Om du är konsument behåller du rätten att vända dig till domstolen där du bor.

Andra dokument

• Rättslig information
• Integritetspolicy
• Användarvillkor
• Radera kontot
• Support

Den här sidan är en översättning. Vid tveksamhet gäller den franska versionen.