Kontakt z nami
Napisz do nas na contact@koochers.com. Podaj e-mail swojego konta i opisz, co się dzieje. Zrzut ekranu bardzo pomaga. Odpowiadamy po francusku lub po angielsku.
Mediator konsumencki: CM2C
Częste pytania
Nie pamiętam hasła
Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętam hasła. Podaj swój e-mail. Jeśli konto istnieje, dostaniesz e-mailem 6-cyfrowy kod. Wpisz go w aplikacji, a potem ustaw nowe hasło.
Kod wygasa po 15 minutach. Nic nie przyszło? Sprawdź folder ze spamem i poproś o nowy kod.
Jak usunąć konto?
W aplikacji otwórz kartę Profil, dotknij Ustawienia, a potem Usuń moje konto. Potwierdź przyciskiem Usuń na zawsze. Na app.koochers.com znajdziesz to też w Ustawieniach.
Twoje plany, treningi, notatki, wiadomości, posty i zdjęcia zostaną usunięte. Nie da się tego cofnąć. Subskrypcja z App Store nie kończy się razem z kontem: anuluj ją w Ustawieniach, potem twoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje. Subskrypcja kupiona w przeglądarce kończy się razem z kontem. Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji, napisz do nas z adresu e-mail konta. Zajmiemy się tym. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Usuwanie konta.
Jak dodać znajomego lub trenera?
Znajomy: w Crew dotknij lupy i wyszukaj jego nazwę użytkownika lub imię. Dotknij Dodaj. On akceptuje zaproszenie u siebie.
W Crew opcja Zaproś znajomych pokazuje, kto z twoich kontaktów jest już w Koochers. Pozostałym wysyłasz zaproszenie ze swoją nazwą użytkownika. Możesz też udostępnić link do profilu lub kod QR przez ikonę u góry karty Profil. Znajomy skanuje go aparatem i cię dodaje. Na app.koochers.com wyszukiwanie jest w Crew.
Trener: to trener tworzy kod coachingowy i wysyła go tobie. Wpisujesz go w aplikacji. Aplikacja pokazuje, co zobaczy twój trener, i prosi o twoją zgodę.
Kto widzi trening, który udostępniam?
Przy publikowaniu wybierasz Znajomi albo Tylko ja. Przy opcji Znajomi twoi znajomi widzą go na twoim profilu. Przy opcji Tylko ja widzisz go tylko ty. Post możesz usunąć w każdej chwili.
Czy trzeba płacić, żeby wypróbować?
Nie. Załóż darmowe konto w aplikacji lub na app.koochers.com, przez e-mail albo Zaloguj się przez Apple. Plan Free nie ma limitu czasu.
Jak zgłosić treść lub zablokować kogoś?
W aplikacji otwórz menu profilu, posta lub wiadomości. Tam możesz zgłosić treść lub zablokować osobę. Możesz też napisać na contact@koochers.com, podając nazwę użytkownika.
Czy to jest płatne?
Plan Free jest darmowy, bez limitu czasu. Spotter kosztuje 9,99 € miesięcznie, 24,99 € za 3 miesiące albo 79,99 € rocznie. Coach kosztuje 19,99 € miesięcznie albo 199,99 € rocznie. To ceny we Francji, z podatkami. Kupujesz je w aplikacji na iPhone'a przez App Store albo na app.koochers.com przez Stripe. Subskrypcję z App Store anulujesz w ustawieniach iPhone'a. Subskrypcję z przeglądarki anulujesz na app.koochers.com w Ustawieniach, potem Zarządzaj subskrypcją (portal Stripe). Zobacz warunki sprzedaży.