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Antworten auf die häufigsten Fragen zur App und zu deinem Konto.
Schreib uns
Schreib uns an contact@koochers.com. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an und beschreib, was passiert. Ein Screenshot hilft sehr. Wir antworten auf Französisch oder Englisch.
Verbraucherschlichtung: CM2C
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn ein Konto existiert, bekommst du einen 6-stelligen Code per E-Mail. Gib ihn in der App ein und wähle dann dein neues Passwort.
Der Code läuft nach 15 Minuten ab. Nichts angekommen? Schau in deinen Spam-Ordner und fordere dann einen neuen Code an.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in der App den Tab Profil, tippe auf Einstellungen und dann auf Mein Konto löschen. Bestätige mit Endgültig löschen. Auf app.koochers.com findest du das ebenfalls unter Einstellungen.
Deine Pläne, Trainings, Notizen, Nachrichten, Beiträge und Fotos werden gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein im App Store abgeschlossenes Abo endet nicht mit dem Konto: Kündige es unter Einstellungen, dann dein Name, dann Abonnements. Ein im Web abgeschlossenes Abo endet mit dem Konto. Wenn du nicht mehr in die App kommst, schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos. Wir kümmern uns darum. Alle Details stehen auf der Seite Konto löschen.
Wie füge ich einen Freund oder einen Coach hinzu?
Für einen Freund: Tippe in Crew auf die Lupe und such seinen Benutzernamen oder Namen. Tippe auf Hinzufügen. Er nimmt die Anfrage auf seiner Seite an.
In Crew zeigt dir Freunde einladen, wer aus deinen Kontakten schon bei Koochers ist. Den anderen schickst du eine Einladung mit deinem Benutzernamen. Du kannst auch deinen Profillink oder QR-Code teilen, über das Symbol oben im Tab Profil. Dein Freund scannt ihn mit der Kamera und fügt dich hinzu. Auf app.koochers.com findest du die Suche in Crew.
Für einen Coach: Der Coach erstellt einen Coaching-Code und schickt ihn dir. Du gibst ihn in der App ein. Sie zeigt dir, was dein Coach sehen wird, und fragt nach deiner Zustimmung.
Wer sieht ein Training, das ich teile?
Beim Veröffentlichen wählst du Freunde oder Nur ich. Mit Freunde sehen deine Freunde es auf deinem Profil. Mit Nur ich bleibt es nur für dich sichtbar. Du kannst einen Beitrag jederzeit löschen.
Muss ich zahlen, um die App auszuprobieren?
Nein. Erstell dein Konto kostenlos in der App oder auf app.koochers.com, mit deiner E-Mail-Adresse oder Mit Apple anmelden. Free hat kein Zeitlimit.
Wie melde ich Inhalte oder blockiere jemanden?
Öffne in der App das Menü eines Profils, eines Beitrags oder einer Nachricht. Dort kannst du den Inhalt melden oder die Person blockieren. Du kannst auch an contact@koochers.com schreiben, mit dem betreffenden Benutzernamen.
Kostet die App etwas?
Free ist kostenlos und ohne Zeitlimit. Spotter kostet 9,99 € im Monat, 24,99 € für 3 Monate oder 79,99 € im Jahr. Coach kostet 19,99 € im Monat oder 199,99 € im Jahr. Das sind die Preise in Frankreich, inklusive MwSt. Du kaufst sie in der iPhone-App über den App Store oder auf app.koochers.com mit Stripe. Ein App-Store-Abo kündigst du in den iPhone-Einstellungen. Ein Web-Abo kündigst du auf app.koochers.com unter Einstellungen, dann Mein Abo verwalten (Stripe-Portal). Siehe die Verkaufsbedingungen.