Support
Les réponses aux demandes les plus courantes sur l'app, ton compte et la bêta.
Nous contacter
Écris-nous à bonjour@koochers.com. Donne l'email de ton compte et décris ce qui se passe. Une capture d'écran aide beaucoup. On répond en français ou en anglais.
Questions fréquentes
Comment installer la bêta ?
Sur ton iPhone, installe l'app TestFlight depuis l'App Store. Ouvre ensuite ce lien sur le même iPhone : https://testflight.apple.com/join/FCqJEQeG. Touche Accepter puis Installer. Koochers apparaît sur ton écran d'accueil.
Les mises à jour de la bêta arrivent dans TestFlight.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié. Donne ton email. Si un compte existe, tu reçois un code à 6 chiffres par email. Tape-le dans l'app puis choisis ton nouveau mot de passe.
Le code expire au bout de 15 minutes. Rien reçu : regarde dans tes indésirables puis demande un nouveau code.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, ouvre l'onglet Profil puis touche Supprimer mon compte. Confirme avec Supprimer définitivement.
Tes programmes, séances, notes et messages sont effacés. Ce n'est pas réversible. Si tu n'as plus accès à l'app, écris-nous depuis l'email du compte. On s'en charge.
Comment inviter un partenaire ou un coach ?
Pour un partenaire : crée un code à 6 caractères dans l'app et envoie-le. Il l'entre de son côté avec J'ai un code.
Pour un coach : c'est le coach qui crée un code coaching et te l'envoie. Tu l'entres dans l'app.
Je peux essayer sans compte ?
Oui. Sur le premier écran, touche Essayer la démo. Léa et Marc y sont simulés. La démo tourne sur ton téléphone.
La bêta est payante ?
Non. Rien n'est facturé pendant la bêta. Les abonnements Pro et Coach ouvriront ensuite. Voir les conditions de vente.