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Le risposte alle domande più comuni sull'app e sul tuo account.
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Scrivici a contact@koochers.com. Indica l'email del tuo account e descrivi cosa succede. Uno screenshot aiuta molto. Rispondiamo in francese o in inglese.
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Domande frequenti
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata. Inserisci la tua email. Se esiste un account, ricevi un codice di 6 cifre via email. Inseriscilo nell'app e poi scegli la nuova password.
Il codice scade dopo 15 minuti. Non è arrivato niente? Controlla la cartella spam e poi chiedi un nuovo codice.
Come elimino il mio account?
Nell'app, apri la scheda Profilo, tocca Impostazioni e poi Elimina il mio account. Conferma con Elimina definitivamente. Su app.koochers.com lo trovi anche in Impostazioni.
I tuoi programmi, allenamenti, note, messaggi, post e foto vengono cancellati. Non è reversibile. Un abbonamento sottoscritto sull'App Store non si ferma con l'account: disdicilo in Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti. Un abbonamento sottoscritto sul web si ferma con l'account. Se non hai più accesso all'app, scrivici dall'email dell'account. Ce ne occupiamo noi. Tutti i dettagli sono nella pagina Eliminare l'account.
Come aggiungo un amico o un coach?
Per un amico: in Crew, tocca la lente e cerca il suo nome utente o il suo nome. Tocca Aggiungi. Lui accetta la richiesta dal suo lato.
In Crew, Invita amici cerca nei tuoi contatti chi è già su Koochers. Agli altri mandi un invito con il tuo nome utente. Puoi anche condividere il link del tuo profilo o il tuo QR code dall'icona in alto nella scheda Profilo. Il tuo amico lo scansiona con la fotocamera e ti aggiunge. Su app.koochers.com, la ricerca è in Crew.
Per un coach: è il coach a creare un codice di coaching e a mandartelo. Tu lo inserisci nell'app. L'app ti mostra cosa vedrà il tuo coach e ti chiede il consenso.
Chi vede un allenamento che condivido?
Quando pubblichi, scegli Amici o Solo io. Con Amici, i tuoi amici lo vedono sul tuo profilo. Con Solo io, resta visibile solo a te. Puoi eliminare un post in qualsiasi momento.
Devo pagare per provarla?
No. Crea il tuo account gratis nell'app o su app.koochers.com, con la tua email o con Accedi con Apple. Il piano Free non ha limiti di tempo.
Come segnalo un contenuto o blocco qualcuno?
Nell'app, apri il menù di un profilo, di un post o di un messaggio. Da lì puoi segnalare il contenuto o bloccare la persona. Puoi anche scrivere a contact@koochers.com indicando il nome utente in questione.
È a pagamento?
Il piano Free è gratuito e senza limiti di tempo. Spotter costa 9,99 € al mese, 24,99 € ogni 3 mesi o 79,99 € all'anno. Coach costa 19,99 € al mese o 199,99 € all'anno. Sono i prezzi in Francia, IVA inclusa. Li acquisti nell'app per iPhone tramite l'App Store o su app.koochers.com con Stripe. Un abbonamento App Store si disdice nelle impostazioni dell'iPhone. Un abbonamento web si disdice su app.koochers.com, in Impostazioni e poi Gestisci il mio abbonamento (portale Stripe). Vedi le condizioni di vendita.